Livraison

La livraison se fait uniquement en France Métropolitaine et en Belgique.

Une fois la commande validée, elle est expédiée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables avant d’être prise en charge par Transporteur Colissimo. Les délais de livraison sont de la seule responsabilité du Transporteur et en aucun cas la responsabilité d'Atelier Nature ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison, ou de la perte d’un colis une fois celui-ci pris en charge par le Transporteur.

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Retour

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter du jour de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans donner de motif.

Conformément à l’article L.121-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex : les produits de soins, de maquillage…). Tout bien retourné à Atelier Nature en contradiction avec l’article L.121-28 du Code de la consommation sera renvoyé au Client aux frais d'Atelier Nature sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.

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Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à Atelier Nature (36 place de la république, 91210, Draveil, atelier-nature@hotmail.com) sa décision de rétractation avant l’expiration du délai au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).

En cas de rétractation de la part du Client, Atelier Nature lui remboursera le montant de sa commande, au plus tard quatorze jours à compter du jour où Atelier Nature est informée de sa décision de rétractation.

Atelier Nature peut différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le ou les articles renvoyés auprès d’Atelier Nature ne doivent en aucun cas avoir été portés et/ou lavés. De plus, l’étiquette intérieur et extérieur doit être toujours présente sur le ou les vêtements en question. 

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Lorsque la commande était accompagnée d’un cadeau offert au Client sous conditions – par exemple, cadeau offert seulement si un montant minimum de commande était atteint – et que le Client ne remplit plus les conditions nécessaires à l’obtention du cadeau du fait de l’exercice du droit de rétractation par le Client, le cadeau doit être renvoyé à Atelier Nature avec les produits retournés et Atelier Nature peut différer le remboursement jusqu’à réception du cadeau ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition du cadeau, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Atelier Nature procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Le Client devra renvoyer le bien à Atelier Nature, 36 place de la république –91210, Draveil, au plus tard quatorze jours après que le Client aura communiqué sa décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Le Client devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

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Atelier Nature conseille au Client de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, Atelier Nature n’acceptera aucune réclamation.

La responsabilité du Client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

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